1. Общие положения
2. Основания для возврата и обмена
3. Порядок возврата
4. Замена товара
5. Исключения
6. Расходы
1. Общие положения:
Возврат и обмен металлорежущего инструмента возможны только для юридических лиц, приобретавших у нас продукцию.
Все операции по возврату и обмену осуществляются в соответствии с условиями договора и действующим законодательством Республики Беларусь.
2. Основания для возврата и обмена
Товар ненадлежащего качества: если товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам.
Ошибка в комплектации или поставке: если поставленный товар не соответствует спецификации в договоре или в соответствующем документе.
3. Порядок возврата
Клиент направляет письменное уведомление о необходимости возврата товара с указанием причины возврата.
Акт приёмки в соответствии с требованиями Постановления Совета министров Республики Беларусь от 3 сентября 2008 г. № 1290 «Об утверждении Положения о приёмке товаров по количеству и качеству»;
Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации (если дефект не является основанием для возврата).4. Замена товара
Обмен товара производится на идентичный товар или эквивалент, если требуемый товар находится в наличии.
Если товар нет в наличии, то сроки поставки согласовываются отдельно, или исходя из договора.
5. Исключения
Возврат или обмен не осуществляется, если товар был использован не по назначению, подвергался модификациям или повреждениям со стороны клиента
6. Расходы
В случае подтверждения производственного дефекта или ошибки поставки, расходы на возврат или обмен товара берёт на себя компания.
Если инициатором возврата является клиент без оснований, предусмотренных договором, все расходы несёт клиент.